Grupper lär sämre digitalt
7 juli 2007 | 3 kommentarer
Ett viktigt inslag i bra teamwork är att gruppmedlemmarna lär sig och förstår vad de andra gruppmedlemmarna vet, kan och tänker.
Den delade kunskapen uppstår inte i grupper som bara kommunicerar digitalt, kan man läsa i senaste numret av Scientific American Mind. Bara i grupper som träffas ”IRL”, i verkliga livet, förmår man lära sig av varandra på ett effektivt sätt.
”Organizational behavior experts Kyle Lewis of the McCombs School of Business at the University of Texas at Austin found that the development of a teams ability to access distributed knowledge required face-to-face interaction. In groups that communicated exclusively by phone or e-mail, this skill did not emerge – an observation of increasing importance, given the rise of teams that operate remotely and coordinate sometimes only through computer interactions.”
The Science of Team Success, Scientific American Mind, June/July 2007. (Hela artikeln bara tillgänglig för prenumeranter)
Det här är extremt viktigt när allt mer av interaktionen mellan människor förmedlas av tekniska system. Jag har skrivit det förut: den information som människor utbyter i digitala system är fattig jämfört med hur det är i den verkliga världen.
Hjälper videokonferenser? Idag satsar många organisationer mycket på sådant för att minska resekostnader. Forskning behövs:
”… whether webcams, videoconferencing or other technologies that allow people to interact will help overcome this problem. For now, the best solution may be to guarantee some face time for members throughout their project.”
Själv tänder jag sällan på videokonferenser. Det är inte långt ifrån samma kvalite som att mötas direkt. Men hur är det med bloggar och wikis – hur påverkar de samarbetet i en grupp? Det skulle jag vilja att någon forskade på.
(Mer om hur rik information är i den verkliga världen i Shopping i Bagdad och Informationssamhället, del x. Hur fattig den kan vara i den digitala världen i Kontextens betydelse: 1 och 2 och i någon mån i Ont i själen: Informationsöverflödets paradox.
Kategori: Kunskap, kognition, kommunikation
Dåliga datasystem finns överallt
6 juli 2007 | 1 kommentar
Thorvald från förvetet har en bra kommentar till notisen Vård för akut sjuka försenas av dåligt datasystem (6 juli).
Jag håller i och för sig inte med om hela slutsatsen. Dålig service på grund av usla datasystem – med eller utan lama ursäkter på skyltar – finns i alla branscher. Här är ett exempel från hotellvärlden. (Väntetiderna var högst reella och en anställd beskrev uppgraderingen som en mardröm.)
Jag har sett i princip identiska skyltar på t.ex. en stor järnhandel och en stor skivaffär i Stockholm. Väntetiderna var visserligen inte timmar, men överskred ändå långt vad jag tyckte var rimligt. För ett exempel från resebranschen på timmars onödig väntetid, se Dagens ”Det är systemet…”.
Men det ligger ändå mycket i det som Thorvald skriver. För visst handlar det om bristande konsumentmakt.
På nätet, till exempel, tvingar konkurrensen mellan program som användarna kan välja fritt fram allt bättre, snyggare och enklare tjänster, i snabbt tempo. Gillar du inte Internet Explorer som webbläsare, kan du ladda ner Firefox, eller Opera, eller en rad andra alternativ. Vill du ha ett fotoalbum på nätet för dina bilder kan du välja mellan Flickr, Photobucket, Fotosidan, Fotodagboken, Picasa och mängder av andra.
Men dåliga system i arbetslivet överlever ofta länge, utan att slås ut (inte alls bara i offentlig sektor). Det beror, tror jag, just på att användarna nästan inte har någon makt över de interna, administrativa system som drabbar dem.
It-företagen har varit duktiga på att skaffa sig monopol-liknande ställningar i företag och organisationer. De försöker helst leverera så totalintegrerade system som möjligt, vilket gör det oerhört mycket svårare för en organisation att byta till ett annat. Den trögheten är en tillgång för it-företagen, som kan knyta kunder till sig för lång tid. Men den är dålig för användarna, eftersom trycket på förändringar blir svagt.
I stället uppfinner man förklaringar som att ”användarna inte är datormogna”. Om it-system vore en fungerande marknad, skulle företagen anpassa sina produkter till kunderna. Nu kräver de just motsatsen.
Kategori: Digital arbetsmiljö
Vård för akut sjuka försenas av dåligt datasystem
6 juli 2007 | 1 kommentar
”… en mycket professionell och trevlig röntgensköterska ber om ursäkt för väntetiden, och bekräftar att det är det nya datorsystemet som ställer till det.
Ja, ja, säger jag överslätande. Det blir säkert bättre när ni blir vana vid det. Det tror jag inte svarar hon, och den trevliga fasaden mulnar något. Vi har haft programmet i ett halvår, och jämfört med det vi hade tidigare så är det här oändligt mycket krångligare, det går helt enkelt inte att lära sig.”
Jag skäms för att jobba med IT-system (5 juli 2007)
Min kollega Johan Berndtssons son bryter armen. Ovanpå det tvingar ett uselt nytt datasystem dem att vänta flera timmar i onödan på sjukhuset.
Jag blir arg och ledsen. Både för att skadade barn tvingas ha ont i onödan. Och för personalen som uppenbarligen pressas från två håll: ett dåligt system och irriterade patienter.
Det är märkligt hur ofta vi förväntas visa förståelse bara för att det är datorer som krånglar. Skulle vi acceptera en skylt på restaurangen som sa ”Maten kommer att dröja extra länge, för vi har installerat nya kylskåp?” Eller på biografen: ”Vi beklagar om ljudet på kvällens film är dåligt, men vi har installerat nya projektorer”.
Kategori: Digital arbetsmiljö
Svenska – ”the world’s second language” (tack vare IKEA)
5 juli 2007 | 1 kommentar
Marian Radetzki vill ersätta svenskan med engelska. Men svenska ju redan ”världens andra språk”, som Radio OpenSource som lätt skämtsamt konstaterar:
”From Kobe to Kiev to Kuwait City, IKEA is making Swedish the world’s second language. Each day more than one million shoppers are trying to master the umlaut, if only to request a Poäng armchair, Mysa Lätt quilt, or a Bankäs coffee table.”
OpenSource är ett amerikanskt radioprogram som låter lyssnarna vara med och arbeta fram programmets tema. De har bjudit in till ett kommande program om den globala möbeljätten, Passion: IKEA, som nu ligger och väntar i deras ”Warming up”-hög. Idag 66 kommentarer, med diskussioner om kvaliteten på möblerna och IKEA som globalt fenomen. (Inga svenskar har kommenterat ännu, så gå dit. Om programmet blir av beror bland annat på mängden och kvaliten på diskussionen innan.)
Ikea har visserligen tafflig engelska som koncernspråk. Men man kan ju ändå fundera lite på vad den nationella identiteten och den språkliga identiteten betytt för Ikeas framgångar.
Mer diskussion om engelska, svenska och språkbyten finns på lingvistbloggen: Å andra sidan och Vårt 85-procentiga modersmål. Radetzki fick också svar av Olle Josephsson i DN 2 juli.
Kategori: Språk
Oh, vad mycket jag måste skriva upp i den här
5 juli 2007 | 1 kommentar
Vissa saker är så självklara när man ser dem, att man undrar varför i hela friden man inte tänkt på det själv. Som det här blocket som jag hittade i magma bookshop i Covent Garden i våras.
Kategori: Varia
Hjälpfiler i bloggformat
13 maj 2007 | Ingen har kommenterat än
Adobe publicerar hjälpfilerna till Photoshop i ett blogg-format.
För två år sedan skrev jag om hur lämpligt bloggformatet skulle vara för hjälpfiler.
(Våren 2005 hade det stora blogg-genombrottet bara nätt och jämnt startat i Sverige, och blogg var ännu givetvis bara ”en dagbok på nätet”.)
Finns det fler som använt den här möjligheten?
(Tack, Nils, för tipset!)
Kategori: Bloggfenomenet
Entrance to Hell
13 maj 2007 | 2 kommentarer
Jag föreställde mig en gång dödsriket som ett underjordiskt parkeringsgarage. Rymdimperiet har plåtat ingången.
Kategori: Döden
”Ondskans axelmakter” ur ett kvinnligt perspektiv
13 maj 2007 | Ingen har kommenterat än
Caroline Salzingers Hälsningar från Ondskans Axelmakter är inte dum alls. Som kvinna och utrikeskorrespondent ser hon och kan berätta om andra saker än den manliga macho-majoriteten. Däribland – men långt ifrån bara – modet för trosor i Teheran eller frestelsen att skaffa en skottsäker väst med B-kupa.
Salzinger är utrikeskorre på Sveriges Radio, och ”Hälsningar från Ondskans Axelmakter” består av reportage från Nordkorea, Irak, Iran, Libyen, Syrien och Cuba. Finns på adlibris.
Kategori: Ekonomi, media och samhälle
Mest överraskande i Melodifestivalen …
12 maj 2007 | 2 kommentarer
… och närmast rörande var att Armenien fick 12 poäng av Turkiet.
Hopp om framtiden, trots allt.
Kategori: Musik
Att göra en X (a la Skugge)
12 maj 2007 | Ingen har kommenterat än
Jag tror knappast att ”göra en Skugge” kommer att bli något odödligt, stadigt tillskott till svenska språket. Att bli sur och säga ifrån har liksom inte riktigt ”verkshöjd”, som man brukar kalla det i upphovsrättsliga sammanhang.
”Att göra en X” är förstås en snow clone – tidigare behandlad här, och nyligen på Lingvistbloggen: Snökloner är det nya svart”.
En snabb googling visar att man kan göra en Hanks, Joe, Britney, Fichtelius, USA Today, Red Sox, Securitas eller Sterling. Det fanns till och med en tidigare kandidat till att göra en Skugge, och ”It’s hard to be a saint in Skärholmen” har en hel lista med privata ”att göra en x”. Att ”göra en Persson” har idag 372 träffar på Google. Att ”göra en Reinfeldt” har 252.
Jag undrar om det inte är dags för ett meta-begrepp här.
Men vad ska man kalla det, när någon (X) gör något som får andra att skapa uttrycket ”att göra en X”? Vad har de gjort då? En ”eponymisk handling”? Men det låter onekligen lite lamt. (Eponym är den språkvetenskapliga termen för ord som baseras på ett namn. Men de flesta eponymer är substantiv, som stetsonhatt eller stalinorgel. Några har blivit verb, som banta eller bojkotta.)
Har de kanske gjort en sorts Herostratos? Eller en Onan? (för att gå tillbaka till några av de kanske äldsta eponymiska handlingarna…)
Den listige Tommy på användbart.se föreslår att Skugge, Britney, Hanks och de andra gjort en do-be-do (kanske utan bindestreck).
Inte dumt alls.
Kategori: Språk